Problemlösung

Es gibt unzählige verschiedene Geräte (Smartphones, TVs, Tablets etc.) und nicht alle sind 100%ig kompatibel mit der spirit-academy.tv Plattform. Daher möchten wir Dir hier ein paar Lösungsvorschläge zur Problembehebung geben, falls Du Probleme bei der Wiedergabe oder Nutzung hast. 

Zuallererst ist es wichtig, dass jedes Gerät, egal um welches es sich handelt, mit der neuesten Firmware (Software des Betriebssystems) aktualisiert wird.

– Für Android-Geräte gibt es hier eine Anleitung.
– Für Apple Geräte findest du hier eine Anleitung
– Für Deinen Fernseher schaue bitte im Handbuch nach. 

Grundsätzlich gibt es mehrere Möglichkeiten, wie man in den Genuss von spirit-academy® kommen kann:

1. Man nutzt einen Browser, dies kann über PC, Smartphone, Tablet oder Fernseher erfolgen. Spirit-academy® wurde durch uns umfassend optimiert, sodass sehr viele Geräte mit verschiedenen Browser unterstützt werden. Dennoch kann es vorkommen, dass etwas nicht korrekt funktioniert. Das kann verschiedene Gründe haben.
   
   

   Deshalb hier ein paar Problemlösungen:
   – Der Browser ist veraltet oder es fehlen Updates => Lösung: Neueste Software Version installieren / updaten. 
   – Einen alternativen Browser versuchen. 
   – Den Inkognito / InPrivate Modus versuchen. 
   – Den Cache unter den Einstellungen löschen. 
   – Anmelden / Einloggen (Falls Du keinen Account hast)

2. Spirit-academy® über die im Smartphone integrierte Spiegel-Funktion streamen.
   – Je nach Hersteller wird diese Funktion anders benannt (Samsung z. B. Smart View, Huawei z. B. Mirror Share). Schau hierzu bitte in Deinem Handbuch nach, wie diese Funktion bei dir heißt. Je nach Gerät kann es zu Rucklern kommen. Das kann mehrere Ursachen haben (WLAN, Android Version, Hersteller des Smartphones, Speicher etc.). Die beste Möglichkeit sich hier zu helfen, ist zu schauen, ob man eine stabile Verbindung hat.
   
   
3. Du nutzt ein Notebook / PC mit HDMI Ausgang und schließt diesen an den Fernseher an.

Bitte habe auch ein wenig Geduld, da im Hintergrund auch an verschiedenen Apps gearbeitet wird.